ENTYΠΟ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (άρθρο 14 του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων “GDPR”)

Ημερομηνία δημοσίευσης: 09/10/2018

Συντάκτης: RE/MAX Ελλάς

 

REFRAN Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Εταιρεία Ανάπτυξης Δίκτυο Κτηματομεσιτικών Επιχειρήσεων

Αρ. ΓΕΜΗ 43560306000

Α.Φ.Μ. 998756057, Φ.Α.Ε. Θεσσαλονίκης

 Λεωφ. Κομνηνών - Αδ. Κοραή 1, Πανόραμα, Θεσσαλονίκη, 55236

Ε-mail: info@remax.gr

Τ: +30 2310 340006

www.remax.gr

 

 

ENTYΠΟ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

(άρθρο 14 του Ευρωπαϊκού  Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων “GDPR”)

 

(2η έκδοση 04/08/2023)

 

Στο πλαίσιο της καταστατικής μας δραστηριότητας, ήτοι της ανάπτυξης κτηματομεσιτικού δικτύου στην Ελλάδα με το σύστημα δικαιόχρησης, υπό τα σήματα και τα διακριτικά γνωρίσματα της RE/MAX ΙΝΤΕRNATIONAL, επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα (στο εξής «Δεδομένα»), τα οποία είτε μας γνωστοποιείτε με οποιονδήποτε τρόπο εσείς οι ίδιοι είτε μας παρέχουν τα γραφεία του δικτύου μας και οι συνεργαζόμενοι με αυτά Σύμβουλοι Ακινήτων/Συνεργάτες Πωλήσεων, οι οποίοι τα έχουν λάβει από εσάς και μας τα διαβιβάζουν και κοινολογούν μόνο κατόπιν συναίνεσής σας. Τα εν λόγω Δεδομένα σας αφορούν το ονοματεπώνυμό σας, διεύθυνσή σας, στοιχεία επικοινωνίας μαζί σας, και κάθε άλλο Δεδομένο που έχετε γνωστοποιήσει σε γραφείο του δικτύου μας ή/και Σύμβουλο Ακινήτων/Συνεργάτη Πωλήσεων συνεργαζόμενο με το δίκτυό μας.

 

Α. Νόμιμη βάση και σκοποί επεξεργασίας των Δεδομένων σας

- Γιατί χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα;

 

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προκειμένου:

 

  • Να ανταποκριθούμε στα αιτήματα σας για πληροφορίες σχετικές με τις παρεχόμενες από εμάς υπηρεσίες.
  • Να διεκπεραιώσουμε τυχόν παράπονα σας.
  • Για τη δημιουργία, φύλαξη και συντήρηση βάσης δεδομένων με το πελατολόγιό μας και την ανάλυση αυτής (συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης, μέσω επικαιροποιήσεων, της λίστας επαφών μας).
  • Για την αποστολή σε εσάς εμπορικής επικοινωνίας μέσω Newsletter, SMS, ή άλλων πολυμέσων (VIBER) που αφορά σε νέα της Εταιρείας μας, προσφορές και προωθητικές ενέργειες.
  • Για την κατανόηση και ανάλυση των αποτελεσμάτων των διαφημίσεων και προωθητικών ενεργειών μας.
  • Για την ικανοποίηση των δικαιωμάτων σας, αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.
  • Για την ασφάλεια των συναλλαγών.
  • Για επιχειρηματικές αναλύσεις και βελτιώσεις της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και των υπηρεσιών μας, όπως της διάθεσης των υπηρεσιών μας στην αγορά και της βελτιστοποίησης αυτών, καθώς και της βελτιστοποίησης της εμπειρίας σας και της εξυπηρέτησής σας από εμάς.
  • Για την έρευνα αγοράς, στατιστικές αναλύσεις, για την ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ και τη διαχείριση εκστρατειών μάρκετινγκ (συμπεριλαμβανομένης της συλλογής στατιστικών στοιχείων για την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας μας).
  • Να προβαίνουμε σε ανίχνευση, πρόληψη και αντιμετώπιση απάτης ή λοιπών παράνομων δραστηριοτήτων.
  • Για τη διενέργεια ελέγχου ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρονται από το κτηματομεσιτικό δίκτυο στην Ελλάδα με το σύστημα δικαιόχρησης, υπό τα σήματα και τα διακριτικά γνωρίσματα της RE/MAX ΙΝΤΕRNATIONAL.
  • Για τη προστασία δικαιωμάτων, περιουσιακών στοιχείων δικών μας ή τρίτων.
  • Άλλοι σκοποί: μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας με άλλους τρόπους. Στη περίπτωση αυτή θα παρέχουμε ειδικές ειδοποιήσεις προς ενημέρωσή σας όταν συλλέγουμε τα δεδομένα, ενώ θα εξασφαλίζουμε προ της επεξεργασίας την συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται.

 

-Νομικές βάσεις για επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:

 

Η RE/MAX Ελλάς στηρίζεται σε τέσσερις νομικές βάσεις όταν επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, οι οποίες είναι οι ακόλουθες:

 

  • Εκτέλεση συμβάσεως:όταν η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας που προκύπτουν από τη σύμβαση.
  • Έννομη υποχρέωση: όταν υποχρεούμαστε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ώστε να συμμορφωθούμε με μία έννομη υποχρέωση, όπως να τηρούμε αρχεία για φορολογικούς σκοπούς ή να παρέχουμε πληροφορίες σε ένα δημόσιο φορέα ή αρχή επιβολής του νόμου.
  • Έννομο συμφέρον: ενδέχεται να επεξεργαστούμε δεδομένα σχετικά με εσάς όταν έχουμε έννομο συμφέρον κατά την εκτέλεση μίας σύννομης δραστηριότητας έτσι ώστε να διασφαλίσουμε τη συνέχεια της δραστηριότητας αυτής, αρκεί αυτή να μην υπερβαίνει τα συμφέροντα σας.
  • Η συναίνεση σας: ενδέχεται περιστασιακά να σας ζητήσουμε την ειδικότερη συγκατάθεσή σας προκειμένου να επεξεργαστούμε κάποια προσωπικά σας δεδομένα. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θα γίνει μόνον, εφόσον συμφωνήσετε προς αυτό. Μπορείτε να αποσύρετε την συναίνεση σας οποτεδήποτε, χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα, επικοινωνώντας με την RE/MAX Ελλάς στο info@remax.gr.

 

- Ποιοι είναι ενδεικτικά οι αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων:

 

Όταν κριθεί αναγκαίο για την εκτέλεση σύμβασης, την εκπλήρωση των εννόμων υποχρεώσεών της, την εξυπηρέτηση των εννόμων συμφερόντων της, καθώς και στις περιπτώσεις που η RE/MAXΕλλάς έχει λάβει τη συγκατάθεσή σας, αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων σας μπορεί ενδεικτικά να είναι οι κατωτέρω: 

 

  • Οι αρμόδιοι υπάλληλοι και τα μέλη της διοίκησης της RE/MAX Ελλάς, και εφόσον συντρέχουν οι εκάστοτε νόμιμες προϋποθέσεις, η δικαιοπάροχός μας, PMSCS REAL ESTATE FRANCHISING INC., Alpenstrasse 15, Postfach 7863, CH-6302, Zug, Switzerland (“RE/MAX Europe”), καθώς επίσης και άλλοι δικαιοδόχοι της RE/MAX Europeκαι οι δικοί τους δικαιοδόχοι αντίστοιχα.
  • Κτηματομεσιτικά γραφεία του δικτύου RE/MAX στην Ελλάδα.
  • Πάροχοι υπηρεσιών ΙΤ που χρησιμοποιούμε.
  • Εταιρείες παροχής τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου.

 

Κάποιοι από τους αποδέκτες που αναφέρονται ανωτέρω εδρεύουν ή επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός της χώρας σας. Το επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων σε κάποιο άλλο κράτος ενδέχεται να μην είναι ίδιο με το αυτό της χώρας σας. Ωστόσο, η RE/MAX Ελλάς μεταφέρει τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο σε χώρες όπου η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αποφασίσει ότι διαθέτουν ικανοποιητικά επίπεδα προστασίας δεδομένων ή λαμβάνουμε μέτρα για να εξασφαλίσουμε ότι όλοι οι αποδέκτες παρέχουν ένα ικανοποιητικό επίπεδο προστασίας προσωπικών δεδομένων. 

 

Β. Ασφάλεια και Διατήρηση των Προσωπικών σας δεδομένων

 

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τους σκοπούς της επεξεργασίας των δεδομένων, ήτοι όσο διαρκεί η μεταξύ μας σύμβαση, η συναίνεσή σας, οι νομικές μας υποχρεώσεις (όπως η τήρηση για φορολογικούς σκοπούς) και το έννομό μας συμφέρον ανά περίπτωση. 

Η διαδικασία επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων διεξάγεται με τρόπο που να διασφαλίζεται το απόρρητο αυτής. Η RE/MAX Ελλάς εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίζεται το κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας των δεδομένων σας έναντι των κινδύνων από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή, τυχαία απώλεια, αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλη μορφή αθέμιτης επεξεργασίας.

Τα δεδομένα που μας παρέχετε προστατεύονται με κατάλληλες τεχνικές ασφάλειας πληροφοριών για την εξασφάλιση τόσο της ασφαλούς μεταφοράς τους μέσω του διαδικτύου, όσο της ασφαλούς αποθήκευσης σε Πληροφοριακά Συστήματα.

Απαιτούμε από όλα τα τρίτα μέρη που ενδέχεται να τύχουν λήψης προσωπικών σας δεδομένων, να διαθέτουν τα κατάλληλα μέτρα τεχνικής και επιχειρησιακής ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελλάδας και της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων.

 

Γ. Δικαιώματα και ένδικα μέσα

 

Τα δικαιώματα σας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) είναι τα εξής:

 

  • Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε.
  • Δικαίωμα διόρθωσης ελλιπών ή ανακριβών σας δεδομένων που διατηρεί η RE/MAX Ελλάς.
  • Δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων.
  • Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων.
  • Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σε εσάς ή σε τρίτους. Μπορείτε να λαμβάνετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και να τα διαβιβάζετε, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας αρκεί αυτό να μην επηρεάζει δυσμενώς τα δικαιώματα και τις ελευθερίες άλλων (μόνο για αυτοματοποιημένη επεξεργασία πληροφοριών τις οποίες μας παρείχατε με τη συγκατάθεσή σας ή για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης).
  • Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ανά πάσα στιγμή. Η RE/MAX Ελλάς δύναται να μην ικανοποιήσει το εν λόγω δικαίωμά σας, εφόσον καταδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους επεξεργασίας που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή για θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. 
  • Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε. Στην περίπτωση αυτή δεν θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας, η οποία έλαβε χώρα μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης.
  • Δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), εφόσον θεωρείτε ότι προσβάλλονται τα δικαιώματά σας με οποιονδήποτε τρόπο (δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή). Ταχυδρομική Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλεφωνικό κέντρο: +30 210 6475600, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: contact@dpa.gr.

 

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία, καθώς και για την άσκηση των ως άνω δικαιωμάτων, μπορείτε να απευθυνθείτε εγγράφως στη διεύθυνση Λεωφ. Κομνηνών - Αδ. Κοραή 1, Πανόραμα, Θεσσαλονίκη, 55236, στον αριθμό 2310 340.006  ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση  info@remax.gr. Κατά κανόνα, το αίτημά σας θα ικανοποιείται, εντός μηνός από την παραλαβή του. Οι πληροφορίες, κάθε ανακοίνωση, καθώς και όλες οι ενέργειες που αναλαμβάνονται κατά τα άρθρα 15 έως 22 και 34 GDPR, παρέχονται δωρεάν.